Politica di rimborso e reso
Abbiamo una politica di rimborso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un rimborso. Gli articoli sono considerati ricevuti una volta che il numero di tracciamento segnala il pacco come consegnato.
Per avviare un rimborso, puoi contattarci all'indirizzo info@leyaballerina.com o utilizzare il modulo di contatto qui sotto. Se il tuo rimborso viene accettato, ti invieremo un rimborso sullo stesso conto utilizzato per il pagamento al momento del pagamento.
Per qualsiasi domanda relativa al rimborso puoi sempre contattarci scrivendo a info@leyaballerina.com.
CASI COPERTI DALLA NOSTRA POLITICA DI RIMBORSO
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Avremo bisogno di una prova del danno o del problema, si prega di scattare foto o video e allegarli all'e-mail di richiesta di rimborso.
Eccezioni / articoli non restituibili
Le nostre carte regalo non sono rimborsabili.
Scambi
Se ricevi un articolo danneggiato, puoi chiedere la sostituzione del prodotto anziché il rimborso. Ti spediremo il nuovo prodotto gratuitamente.
Qualsiasi differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo prodotto dovrà invece essere coperta pagando la differenza.
Resi
A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti e della nostra politica di spedizione gratuita, non accetteremo resi. Possiamo invece offrire rimborsi.